Yleistä palvelusta
Tämä on KIHA-Teamin sähköinen palvelukanava, jota asiakastaloyhtiöt, niiden asukkaat, osakkaat ja hallituksen jäsenet (jatkossa ”Käyttäjä”) voivat käyttää mm. asiakirjojen tilaamiseen. Asiakirjojen tilaamisen yhteydessä KIHA-Team toimii tuotteen toimittajana, kun taas maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii sähköinen maksupalveluntarjoaja yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Asiakirjojen tilaamiseen KIHA-Teamin tilausportaalin kautta (jatkossa ”Palvelu”) sovelletaan KIHA-Team yleisiä sopimusehtoja. Asiakirjojen sisältöön ja Käyttäjän oikeuteen tilata asiakirjoja sovelletaan asunto-osakeyhtiölakia ja valtioneuvoston asetusta osakehuoneistojen pinta-alan mittaustavasta ja isännöitsijäntodistuksesta tai osakeyhtiölakia, mikäli tätä lakia sovelletaan yhtiöön, josta asiakirjat tilataan.
Tilaaminen
Ainoastaan osakkeen omistajalla on oikeus tilata yhtiön asiakirjoja Palvelusta. Muu kuin osakkeen omistaja voi tilata asiakirjoja Palvelusta ainoastaan osakkeen omistajalta saadun valtuutuksen nojalla.
Käyttäjä sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa:
- nimi
- postiosoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- tilattava asiakirja ja
- toimitustapa (ähköposti, nouto, posti)
Asiakkaalle toimitetaan tilauksesta vahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Hinnat
Toimitettavien asiakirjojen tilaukseen sovellettava hinta on näkyvillä Asiakirjatilauksen sivulta tuoteselostuksen yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Maksaminen
Tilatut asiakirjat maksetaan luottokortilla, pankin verkkomaksulla, mobiilimaksutavoilla tai Käyttäjälle toimitettavalla laskulla.
Maksutapa valitaan Maksupalveluntarjoajan portaalin kautta sen ehtojen mukaisesti.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun Maksupalveluntarjoaja toteuttaa yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii täsmälleen perinteisen verkkomaksamisen tavoin.
Toimitus
Tilatut asiakirjat toimitetaan Käyttäjän valinnan mukaisesti Käyttäjälle sähköpostitse tai postitse.
Yllä mainittujen toimitustapojen lisäksi Käyttäjä voi noutaa tilaamansa asiakirjan. Mikäli Käyttäjä on valinnut toimitustavaksi noudon, KIHA-TEam ilmoittaa Käyttäjälle, kun asiakirjat ovat noudettavissa. Käyttäjän tulee todistaa henkilöllisyytensä noudon yhteydessä.
Asiakirjojen mahdolliset virheet
Asiakirjojen mahdollisten virheiden tai toimituksen viivästymisen taikka toimituksen muiden puutteiden osalta sovelletaan asunto-osakeyhtiölakia ja valtioneuvoston asetusta osakehuoneistojen pinta-alan mittaustavasta ja isännöitsijäntodistuksesta ja osakeyhtiölakia, mikäli tätä lakia sovelletaan yhtiöön, josta asiakirjat tilataan.
Kaikissa asiakirjoihin tai Palveluun liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä KIHA-Team asiakaspalveluun.
Tilaus- ja toimitusehtojen voimaan tulo
Nämä tilaus- ja toimitusehdot tulevat voimaan 1.1.2025 ja ovat voimassa toistaiseksi. KIHA-Team pidättää oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja yksipuolisesti.
